문제
단골을 만들고 싶은 작은 매장은 도장 종이, 메신저 채널, 자체 앱 가운데 하나를 골라 따로 꾸립니다. 매장마다 앱을 만들기엔 비싸고, 손님은 매장마다 앱을 깔고 싶어 하지 않습니다.
§1
한눈에
해결
공용 앱 하나에 매장마다 공간을 줍니다. 손님은 한 번 시작하고, 매장을 골라 들어가 적립하고 씁니다. 한 화면에는 한 매장만 보입니다.
다른 점
계정과 포인트 기록은 누비AI와 한 곳에 둡니다. 같은 손님이 누비AI로 예약하고 누비그램으로 단골이 됩니다. 적립과 사용은 매번 매장 직원이 손님을 보고 승인합니다.
지금
2026년 10월 26일 nubigram.linkedgram.kr로 열었습니다. 다음 날 매장 소식(공지 · 이벤트 · 쿠폰)과 쿠폰 쓰기, 누비AI 예약 연결, 매장 주간 보고를 더했습니다. 지금은 첫 매장을 섭외하고 있습니다.
§2
어디서 왔나
출발은 미라클타임입니다. 오프라인 매장 미라클쿠지 한 곳의 QR 적립 앱이 출석 · 소식 · 관심사 커뮤니티로 자랐고, 그 뼈대를 저희가 만들었습니다. 이제 그 경험을 매장마다 자기 앱으로 엽니다. 누비그램입니다.
미라클타임
미라클쿠지의 단골 앱. QR 적립에서 출석 · 소식 · 커뮤니티로 자랐습니다. 지금도 미라클쿠지의 앱으로 이름 그대로 운영됩니다.
누비그램
같은 경험을 공용 앱 하나에 매장마다 공간으로. 코드는 새로 썼고, 계정과 기록은 누비AI와 하나로 이어집니다.
§3
손님 가이드 · 아홉 단계
화면은 2026년 10월 26~27일 개발 빌드에서 시연 매장('(시연)' 표기)으로 찍었습니다. 휴대폰 번호는 쓰이지 않는 시험 번호입니다. 화면을 누르면 크게 볼 수 있습니다.
STEP 1
매장을 고릅니다
첫 화면에 적립을 여는 매장이 모입니다. 매장마다 결제 금액의 몇 %가 쌓이는지 바로 보입니다. 매장 주소로 바로 들어올 수도 있어서, 계산대에 붙일 QR도 그 주소로 만듭니다.
포인트매장을 넘나드는 일은 첫 화면에서만 합니다. 매장 안에서는 그 매장만 보입니다.
STEP 2
휴대폰 번호로 시작합니다
번호 하나면 됩니다. 누비AI에서 쓰던 번호면 같은 계정이라, 예약한 사람과 단골이 한 사람으로 이어집니다. 매장에는 번호 끝 네 자리만 보입니다.
포인트문자 확인은 준비 중이라, 지금은 처음 시작한 기기에서 이어 씁니다. 그래서 적립과 사용은 매번 매장 직원이 손님을 보고 승인합니다.
STEP 3
매장 공간에서 단골 카드를 봅니다
매장에 들어가면 그 매장 포인트, 출석 횟수, 적립률이 단골 카드 한 장에 보입니다. 아래에 적립 코드 받기, 포인트 쓰기, 예약하기가 있습니다.
포인트포인트는 매장마다 따로 쌓이고 그 매장에서만 씁니다.
STEP 4
계산할 때 적립 코드를 보여 줍니다
'적립 코드 받기'를 누르면 6자리 숫자가 크게 뜹니다. 90초 동안 쓸 수 있고, 남은 시간이 보입니다. 계산할 때 직원에게 보여 주면 됩니다.
포인트카메라도, 따로 설치할 것도 없습니다. 숫자 여섯 개만 보여 주면 됩니다.
STEP 5
직원이 승인하면 바로 쌓입니다
직원이 코드와 결제 금액을 넣으면 손님 화면이 저절로 '적립됐어요'로 바뀝니다. 18,500원에 5%면 925포인트입니다. 그날 그 매장 첫 적립은 출석으로도 남습니다.
포인트포인트 계산은 서버가 합니다. 화면은 서버가 돌려준 값만 보여 줍니다.
STEP 6
쌓인 포인트를 씁니다
쓸 포인트를 넣고 '포인트 쓰기'를 누르면 사용 코드가 뜹니다. 직원이 승인하면 그만큼 할인됩니다. 잔액보다 많이 쓸 수는 없습니다.
포인트매장이 적립을 잠시 쉬어도 이미 쌓인 포인트는 쓸 수 있습니다.
STEP 7
매장 소식을 봅니다
매장이 올린 공지 · 이벤트 · 쿠폰이 단골 카드 아래 '소식'에 모입니다. 쿠폰과 이벤트가 위에 오고, 기간이 있으면 날짜가 함께 보입니다. 기간이 지나거나 매장이 숨기면 사라집니다.
포인트소식은 그 매장 공간에만 뜹니다. 다른 매장 소식이 섞이지 않습니다.
STEP 8
쿠폰은 코드로 씁니다
쿠폰의 '쿠폰 쓰기'를 누르면 적립 코드처럼 6자리 숫자가 뜹니다. 직원이 코드를 넣어 승인하면 손님 화면이 '쿠폰을 썼어요'로 바뀌고, 쿠폰에는 '사용함'이 붙습니다. 직원이 결제 금액도 함께 넣으면 적립까지 한 번에 됩니다.
포인트쿠폰 하나는 한 사람이 한 번만 씁니다. 같은 쿠폰을 두 번 승인할 수 없게 서버가 막습니다.
STEP 9
예약은 누비AI로, 내 단골은 첫 화면에
매장 공간의 '이 매장 예약하기'를 누르면 누비AI가 그 매장으로 대화를 바로 시작합니다. 매장을 다시 찾을 필요가 없습니다. 다녀간 매장은 누비그램 첫 화면 '내 단골'에 잔액과 함께 모입니다.
포인트예약은 누비AI 한 곳에서만 합니다. 로그인 없이 쓰고, 이 기기를 알아보는 쿠키 하나를 씁니다.
§4
매장 가이드 · 관리 화면 '단골 적립'
매장은 따로 앱을 깔지 않습니다. 누비AI 관리 화면 안 '단골 적립'에서 적립률을 정하고, 손님 코드를 넣어 승인합니다. 소식을 올리고 한 주 결과도 같은 화면에서 봅니다. 예약 · 적립 · 소식 · 단골이 한 화면에 있습니다.
코드가 틀리거나 시간이 지났으면, 손님에게 무엇을 다시 받게 할지까지 한 문장으로 알려 줍니다.
소식 · 쿠폰 · 이번 주
§5
믿을 수 있게 만든 방식
포인트는 작은 돈입니다. 그래서 돈처럼 다룹니다.
기록은 한 곳, 지우지 않는다
계정과 포인트 기록은 누비AI 서버 한 곳에만 둡니다. 앱은 저장하지 않습니다. 적립과 사용은 기록을 더하기만 하고, 잔액은 언제나 기록의 합과 같습니다. 고칠 때도 보정 기록을 더합니다.
한 번만, 잔액 안에서만
같은 코드는 동시에 두 번 눌러도 한 번만 승인됩니다. 잔액보다 많이 쓰려 하면 서버가 잔액을 잠근 채 다시 확인하고 막습니다. 쿠폰도 한 사람에 한 번만 쓰입니다.
사람이 보고 승인
코드는 90초만 살아 있고, 적립과 사용은 매번 매장 직원이 손님을 앞에 두고 승인합니다. 한 사람이 한 매장에 가진 살아 있는 코드는 하나뿐입니다.
개인정보는 필요한 만큼만
휴대폰 번호는 암호화해 두고 매장에는 끝 네 자리만 보입니다. 검색 노출은 막아 두었습니다.
§6
누비AI와 한 바퀴
누비AI가 손님을 매장에 데려오고, 누비그램이 그 손님을 단골로 남깁니다. 계정 하나, 매장 키 하나라 손님 한 사람의 여정이 끊기지 않습니다.
- 링크드그램찾기로그인 없이 매장을 둘러보고 읽습니다
- 누비AI예약말로 부탁해 자리를 잡습니다
- 누비그램적립방문해 계산할 때 코드로 적립
- 누비그램다시포인트 · 소식으로 다시 찾게 합니다
- 누비AI또 예약예약 단추는 언제나 누비AI로
누비AI가 발견하고, 누비그램이 이어갑니다.
§7
매장에 주는 것
공용 앱 안 내 매장
누비그램 안에 매장 공간이 바로 생깁니다. 작은 매장과 시작하는 매장은 여기서 시작합니다. 따로 앱을 만들 비용이 없습니다.
자기 이름 앱
큰 가맹사는 같은 코드로 자기 이름의 앱을 엽니다. 매장이 커져 옮겨 가도 단골 기록과 매장 키는 그대로입니다.
관리는 한 화면
예약 · 적립 · 소식 · 단골을 누비AI 관리 화면 하나에서 봅니다. 공지 · 이벤트 · 쿠폰을 올리고, 한 주 결과를 숫자로 봅니다.
누비그램은 링크드그램이 매장에 드리는 지원 상품 다섯 가지(리뷰 · 전용 앱 · 홈페이지 · 광고 · 예약 접수) 가운데 '전용 앱' 자리입니다. 이용료와 조건은 필드테스트를 보고 계약에서 정합니다.
§8
정해진 것 · 정할 것
정해진 것
- 한 화면에 한 매장 · 포인트는 매장마다 따로(교차 사용 · 환전 없음)
- 1포인트 = 그 매장 1원 할인 · 적립률은 매장이 0.1%~20%에서
- 적립 · 사용 · 쿠폰 = 손님 6자리 코드 + 매장 승인
- 쿠폰은 한 사람 한 번 · 결제 금액을 넣으면 적립까지
- 계정 · 기록은 누비AI와 하나 · 관리 화면 하나
- 설치형 웹앱 먼저, 자기 이름 앱은 계약 때
- 미라클타임은 원조 이야기로만 — 이름과 표기는 그대로
정할 것
- 필드테스트 매장(후보 세 곳)
- 이용료 · 조건 · 포인트 소멸 기한
- 문자 확인(발송 계약) 시점
- 누비그램 이름의 상표 · 앱스토어 명칭 확인
§9
로드맵
MVP + 소식
- 가입 · 적립 · 사용 · 단골 카드
- 공지 · 이벤트 · 쿠폰 · 쿠폰 쓰기
- 누비AI 예약 연결 · 이번 주 보고
첫 매장
- 첫 매장 적립 켜기
- 계산대 QR
- 결과 기록 습관(왔음 · 노쇼)
매장 세 곳
- 실제 적립 · 사용
- 직원 승인 시간
- 다시 찾는 비율
커뮤니티로
- 관심사 소식 · 단골 등급
- 문자 확인 · 카메라 QR
- 자기 이름 앱
계획입니다. 순서와 시점은 필드테스트 결과에 따라 바뀔 수 있습니다.
§10
[실무 검토 포인트]
| 항목 | 확인할 것 | 확인 주체 | 지금 |
|---|---|---|---|
| 포인트와 선불 규제 | 매장 단위 포인트가 선불전자지급수단 · 상품권 규제에 닿는지 | 변호사 | 적립만 · 환전 없음 · 매장 간 교차 사용 없음을 전제로 설계 |
| 개인정보 | 휴대폰 번호 · 매장별 적립 기록의 수집 · 이용 고지와 보관 기간, 매장에 보이는 범위 | 변호사 | 번호 암호화 · 매장엔 끝 네 자리 |
| 확인 없는 가입 | 남의 번호로 먼저 가입하는 일 · 번호만 아는 사람의 시도 | 운영 · 변호사 | 매 거래 직원 승인으로 줄이고, 문자 확인 도입 때 해소 |
| 이름 · 상표 | 누비그램의 상표 등록 가능성과 앱스토어 명칭 | 변리사 | 1차 도메인 · 웹 조사만 마침 · 대외 공개 시점은 대표 판단 |
+
용어 풀이
- 단골 카드
- 매장 공간 위쪽의 카드. 그 매장 포인트와 출석 횟수가 보입니다.
- 적립 코드 · 사용 코드
- 손님 화면에 90초 동안 뜨는 6자리 숫자. 직원이 넣어 승인합니다.
- 적립률
- 결제 금액 가운데 포인트로 쌓이는 비율. 매장이 0.1%~20%에서 정합니다.
- 출석
- 그날 그 매장의 첫 적립. 따로 누르는 단추는 없습니다.
- 소식
- 매장이 올리는 공지 · 이벤트 · 쿠폰. 그 매장 공간에만 보입니다.
- 확인된 방문
- 예약 완료 · 적립 승인 · 쿠폰 사용 가운데 하나가 있는 날. 손님 한 명은 하루 한 번으로 셉니다.
- 공용 앱 switching app
- 앱 하나에서 매장을 골라 들어가는 방식. 한 화면에는 한 매장.
- 자기 이름 앱 standalone app
- 큰 가맹사가 같은 코드로 여는 자기 이름의 앱.
- 설치형 웹앱 PWA
- 앱스토어 없이 브라우저에서 홈 화면에 올려 앱처럼 쓰는 웹 서비스.
- 기록 ledger
- 적립 · 사용을 더하기만 하는 장부. 잔액은 언제나 기록의 합.
- 가림 masking
- 번호처럼 민감한 정보를 일부만 보여 주는 것. 예: ****0000.
- 매장 키 store key
- 링크드그램 · 누비AI · 누비그램이 같은 매장을 같은 것으로 알아보는 내부 번호.